個人情報保護方針

1．個人情報の取得、利用、保有

• 氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、家族構成、e-mailアドレスなど、所定の申込書に記入いただいた事項およびご申告いただいた事項
• 申込日、契約日、支払方法、支払口座情報などのご契約に関する事項
• ご契約に基づくお客様のお支払状況・履歴などに関する事項

2．個人情報の利用目的

（1）

個人情報を本人から直接書面で取得する場合以外の方法で取得した個人情報の利用目的

• お取引先さまからお預かりする個人情報の取り扱いについて

  (a)

  お取引先さまから委託された個人情報（項目名）を利用して、委託を受けた業務を遂行するため

（2）

開示対象の個人情報の利用目的

• 不動産賃貸借における債務保証、集金代行、事務代行、会員特典、福利厚生サービス代行、損害保険代理店業及び生命保険の募集に係るお客様の個人情報の取り扱いについて

  (a)

  不動産賃貸借における家賃等の債務保証、家賃等の集金のため

  (b)

  不動産賃貸借における家賃等の事務代行のため

  (c)

  会員特典、福利厚生サービス代行のため

  (d)

  損害保険代理店業及び生命保険の募集のため

  (e)

  ダイレクトメールの発送、電話によるご案内等、提携会社等の商品や会員特典サービスに関する各種ご提案のため

  (f)

  市場調査、サービスの研究、開発、改善のためのアンケート調査等のため

  (g)

  その他上記に付随、関連する業務を適切かつ円滑に遂行するため

• お取引先様の個人情報の取り扱いについて

  (a)

  お取引等に関する連絡のため

  (b)

  お問合せ時のご本人確認ならびに対応のため

• 当社の従業員の個人情報の取り扱いについて

  (a)

  従業員の人事・労務管理のため

• その他ご本人に事前にご同意いただいた目的のため

3．個人情報の第三者提供

• お客様等から予め同意を得ているとき。
• 公的機関から法令に基づき開示の要請があった場合。
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であってお客様等の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要が認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
• 地方公共団体を含む公的機関またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると判断した場合。

4．個人情報の委託について

業務委託などにより、必要に応じて個人情報を委託先へ委託する場合には、委託先に個人情報の保護を義務付け、適切な弊社の監督の下で行うものとし、 個人情報の保護に関しましては、ご本人に対し、弊社が直接管理責任を負います。委託業務完了後は、委託した個人情報は適切な時期に安全に回収又は消去します。

5．個人情報の安全管理措置

弊社は、個人情報の保護に関する管理責任者を定め、管理体制を設けるとともに、安全管理措置の評価、見直し及び改善に取り組みます。

（1）

組織的安全管理措置
弊社は、安全管理について従業者の責任及び権限を明確に定め、安全管理に対する規程及び手順書を整備運用しその実施状況を確認します。又、漏えい事案等に対応する体制を整備します。

（2）

人的安全管理措置
弊社は、従業者に個人データの適切な取扱いを周知徹底するとともに適切な教育を行います。

（3）

物理的安全管理措置
弊社は、個人データを取り扱う区域の管理、個人データを取り扱う機器及び書類等の盗難又は紛失等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄などの措置を講じます。

（4）

技術的安全管理措置
弊社は、個人データ及びそれを取り扱う情報システムへのアクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う個人データの漏えい等を防止するための措置を講じます。

6．個人情報の共同利用について

弊社は、お客様情報を、グループ会社と共同利用しますが、その内容はあらかじめ公表いたします。お客様情報の共同利用における責任者は積水ハウス株式会社とし、共同利用グループ会社各社の管理、利用についても、弊社は連帯して責任を負います。

弊社はお客様情報をグループ会社と共同利用しますが、共同利用に関わる、�@お客様個人データ（お客様情報のうち、その記述や記録もしくは他の情報との照合により特定のお客様の識別が可能なもので、特定のお客様の情報を容易に検索できるデータベース等を構成するものをいい、個人情報保護法上の「個人データ」に該当します。以下同じです。）の項目、�Aグループ会社名（責任会社名）及び�B利用目的をあらかじめ公表いたします。その内容は、後記「積水ハウスグループお客様情報利用目的、積水ハウスグループお客様情報の共同利用について」に記載のとおりです。
お客様情報の共同利用に関しては、当該共同利用グループ会社各社がそれぞれ責任をもって、適切に行いますが、責任会社は積水ハウス株式会社とし、共同利用グループ会社各社のお客様情報の管理、利用に対しても、弊社も連帯して責任を負います。

7．個人情報に関する権利

（1）

個人情報に関する権利
弊社は、ご本人に関するご本人が識別される保有個人データに関して、弊社に対し利用目的の通知又は開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供の記録の開示（以下併せて「開示等」といいます。）のお申し出については、法令等に従い、誠実に対応いたします。
ただし、委託を受けている情報等弊社がこれらの措置を直接実施する権限を有しないものを除く、保有個人データに限られますので、ご了承願います。
万一、弊社よりご請求に応じられない合理的な理由がある場合には、その旨適切にご説明申し上げます。

（2）

開示等のお申し出先
開示等のお申し出は、下記の問い合わせ窓口にて承ります。

問い合わせ窓口

個人情報相談窓口

問い合わせ方法

弊社への来社、郵送、電話、電子メールでお受けいたします。
なお、来社、電話による受付時間は、下記の通りです。
月・火・水・木・金曜日　
※祝祭日、定休日等を除きます。
（午前）9：30〜12：00　
（午後）13：00〜17：00

住所

〒151-0053　
渋谷区代々木2-1-1　新宿マインズタワー

電話番号

03-5352-2011

電子メールアドレス

fmp-cs-mp@sekisuihouse.co.jp

（3）

請求者ご本人又はその代理人の本人確認手続きについて
ご請求にあたりましては、請求者がご本人自身であることを確認させて頂くため、次のいずれかの手続きが必要となりますので、あらかじめご準備頂く等、ご協力をお願いいたします。

• 運転免許証、パスポート等官公庁が発行した顔写真付きの証明書原本との照合
• ご請求書への実印のご押印と印鑑証明書のご提出
• 弊社が既に保有している情報を用いた弊社担当者からの連絡と簡単な質問等
• 弊社担当者の訪問と面談
• その他適切な方法

代理人による場合は、代理人自身であることに加え法定代理人であること（戸籍抄本等の原本の提出）や委任を受けていること（実印による委任状と当該実印の印鑑証明書の提出）の確認が必要となります。

（4）

ご報告、ご対応時期
弊社では、お客様からの請求を受領後、原則10営業日以内にご報告、ご対応いたしますが、特別の事情により、ご報告、ご対応が遅くなる場合は適宜ご説明を申し上げます。

（5）

手数料について
あらかじめ本人確認等の適切なご準備を頂いているご請求に対しましては、一般的な確認作業、ご請求への対応、ご報告手続きに止まる限り、手数料は頂きません。

（6）

弊社からのご連絡
上記の手続きやご請求内容の確認のため、弊社よりご連絡を申し上げることがございます。

（7）

請求書及び添付書類のご返却
ご提出頂きました請求書や添付書類等につきましてはご返却いたしません。

（8）

当社の所属する認定個人情報保護団体の名称及び苦情及びご相談の申出先

1．

認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人　日本情報経済社会推進協会

2．

苦情相談の連絡先
認定個人情報保護団体事務局
＜住所＞
〒106-0032
東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル
＜電話番号＞
03-5860-7565
0120-700-779

8．個人情報をご提供いただけない場合について

書面へのご記入、Webへのご入力等によるお客様からの個人情報のご提供は、お客様のご判断によります。ただし、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、契約の締結や弊社サービスの提供が行えない場合がございますので、ご了承下さい。

9．個人情報保護管理責任者

弊社は、弊社が保有する個人情報を適切に管理する責任者として、以下の者を個人情報保護管理者に指名します。

2．リンクサイトについて

弊社のウェブサイトからリンクしている弊社以外のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、弊社が責任を負うことはできません。
リンク先のウェブサイトは、そのウェブサイトが掲げる条件に従い、お客様ご自身の責任においてご利用ください。